帳號刪除引導說明 (Account Deletion Guide)

應用程式： 箭神請息怒 (com.nsngames.archery)
開發商： Hong Kong NanSanNan Technology Co., Limited

如果您決定不再使用我們的服務，您可以根據以下引導申請刪除您的遊戲帳號及相關個人資料。

⚠️ 重要聲明 (Important Notice)

在您提交申請之前，請務必了解以下後果：

  1. 資料永久清除：帳號一旦刪除，所有的遊戲角色進度、等級、虛擬道具、裝備及貨幣將被永久移除。
  2. 無法恢復：刪除操作是不可逆的，一旦完成，我們將無法為您恢復任何資料。
  3. 儲值記錄：尚未使用的儲值餘額將隨帳號刪除而失效，且不予退款。
  4. 處理時效：我們將在收到您的申請後的 15 個工作日 內完成審核並清理相關資料。

如何申請刪除帳號 (How to Request Deletion)

為了符合 Google Play 的用戶安全政策，我們提供了以下兩種便捷的路徑：

路徑一：游戲内提交申請 (推薦)

通過游戲内的設置提交賬號刪除的申請：


1、在游戲主大廳，點擊右上角玩家頭像
2、在個人檔案的設定tab，點擊刪除賬號按鈕

3、閲讀注銷賬號風險提示、確認已閲讀，點擊下一步
4、根據提示輸入確認文本，完成賬號的刪除

路徑二：郵件申請

您也可以通過您的註冊郵箱發送郵件至我們的客服團隊：

  • 客服郵箱：wuzp@nsngames.com
  • 郵件標題：【帳號刪除申請】《箭神請息怒》- [您的角色ID]
  • 郵件內容：
    • 遊戲名稱：箭神請息怒
    • 角色 UID：
    • 所屬伺服器：
    • 申請原因（選填）：

資料處理說明 (Data Handling)

根據 Google Play 的資料安全政策：

  • 刪除範圍：我們將刪除與您的帳號關聯的所有個人識別資訊（包含郵箱、設備標識符等）。
  • 法律保留：根據當地財務法規，部分交易記錄（如發票資訊）可能會依法保留必要的時間後再行銷毀。

聯絡我們

如果您在刪除過程中遇到任何困難，請隨時聯繫：
Hong Kong NanSanNan Technology Co., Limited Email: wuzp@nsngames.com

계정 삭제 안내 (Account Deletion Guide)

애플리케이션: 궁신 : 방치형 RPG (com.nsngames.archery)
개발사: Hong Kong NanSanNan Technology Co., Limited

서비스를 더 이상 이용하지 않기로 결정하신 경우, 아래 안내에 따라 게임 계정 및 관련 개인정보의 삭제를 신청하실 수 있습니다.

⚠️ 중요 안내 (Important Notice)

신청을 제출하기 전에 다음 사항을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

  1. 데이터 영구 삭제: 계정이 삭제되면 모든 게임 캐릭터의 진행 상황, 레벨, 가상 아이템, 장비 및 게임 재화가 영구적으로 삭제됩니다.
  2. 복구 불가: 삭제는 되돌릴 수 없는 작업으로, 완료된 후에는 어떠한 데이터도 복구해 드릴 수 없습니다.
  3. 충전 내역: 사용하지 않은 충전 잔액은 계정 삭제와 함께 소멸되며, 환불되지 않습니다.
  4. 처리 기간: 신청 접수 후 영업일 기준 15일 이내에 심사를 완료하고 관련 데이터를 삭제합니다.

계정 삭제 신청 방법 (How to Request Deletion)

Google Play 사용자 안전 정책 준수를 위해 다음 두 가지 방법을 제공합니다.

방법 1: 게임 내 신청 (권장)

게임 내 설정 메뉴에서 계정 삭제를 신청할 수 있습니다.


1. 게임 메인 로비에서 좌측 상단의 플레이어 프로필을 터치합니다
2. [개인 정보] 창의 [설정] 탭에서 [계정 삭제]를 터치합니다

3. [계정 탈퇴] 안내와 탈퇴 조건을 확인한 후 하단 확인란에 체크하고 [다음 단계]를 터치합니다
4. 안내된 빨간색 문구를 입력한 후 [삭제 확인]을 터치하면 계정 삭제가 완료됩니다

방법 2: 이메일 신청

가입하신 이메일 주소로 고객센터에 삭제 신청 메일을 보내실 수도 있습니다.

  • 고객센터 이메일: wuzp@nsngames.com
  • 메일 제목: 【계정 삭제 신청】궁신 : 방치형 RPG - [캐릭터 ID]
  • 메일 내용:
    • 게임명: 궁신 : 방치형 RPG
    • 캐릭터 UID:
    • 서버:
    • 신청 사유(선택):

데이터 처리 안내 (Data Handling)

Google Play 데이터 보안 정책에 따라 다음과 같이 처리합니다.

  • 삭제 범위: 계정과 연결된 모든 개인 식별 정보(이메일, 기기 식별자 등 포함)를 삭제합니다.
  • 법령에 따른 보관: 관련 법령(재무·세무 규정 등)에 따라 일부 거래 기록(영수증 정보 등)은 법정 보존 기간 동안 보관된 후 파기될 수 있습니다.

문의하기

삭제 과정에서 어려움이 있으시면 언제든지 아래로 문의해 주시기 바랍니다.
Hong Kong NanSanNan Technology Co., Limited Email: wuzp@nsngames.com